La vulnerabilidad en el consumo no es una situación aislada: afecta a miles de personas ante bancos, suministros energéticos y servicios de telecomunicaciones. Conocer sus causas y la protección legal existente es fundamental para prevenir situaciones de exclusión.
Este curso ofrece una visión rigurosa y actualizada sobre el concepto de consumidor vulnerable en la normativa autonómica, nacional y europea, tanto en el ámbito general de consumo como en sectores específicos. Analizarás cómo surgen las situaciones de exclusión financiera, energética y digital, y qué factores económicos, sociales y contractuales las agravan.
También estudiarás los mecanismos de protección existentes y las herramientas de prevención que pueden activarse desde el ámbito individual, asociativo o profesional.
OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:
- Reconocer la realidad actual de indefensión y vulnerabilidad de los consumidores ante las entidades financieras y las grandes empresas que prestan servicios esenciales.
- Contrastar el concepto de consumidor vulnerable en la normativa autonómica, nacional y europea, tanto en normativa general de consumo como en sectores concretos.
- Analizar las diferentes causas de consumidores en riesgo de exclusión financiera, energética y de telecomunicaciones.
- Prevenir los factores que fomentan la vulnerabilidad y exclusión de los consumidores en los ámbitos financiero y de grandes sectores del consumo.
DIRIGIDO A: Consumidores interesados en la materia y entidades sociales y profesionales que trabajan habitualmente con colectivos vulnerables, instituciones de consumo, profesionales jurídicos, de asistencia social. No hay requisitos previos ni criterios de admisión determinados para el acceso al mismo.
