Descripción
Este curso te permitirá adquirir unas nociones básicas para realizar una reclamación extrajudicial en función de los servicios prestados, bien sean de interés general (telecomunicaciones, electricidad, transportes y compras) o de carácter financiero. Además, te presentaremos el sistema de arbitraje de consumo como vía extrajudicial de reclamación y te informaremos sobre la legislación actual en materia de resolución alternativa de litigios.
OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:
- Realizar y presentar una reclamación extrajudicial en función de los servicios prestados
- Identificar la normativa vigente en materia de sistemas de reclamación extrajudicial
- Identificar los procedimientos de reclamación extrajudicial, los servicios y las instituciones establecidas para reclamar
- Reconocer e identificar el sistema de arbitraje de consumo como de extrajudicial de reclamación
DIRIGIDO A: Público en general, no hay requisitos previos ni criterios de admisión determinados para el acceso al mismo.
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