Sistemas de reclamación extrajudicial

Descripción

Este curso te permitirá adquirir unas nociones básicas para realizar una reclamación extrajudicial en función de los servicios prestados, bien sean de interés general (telecomunicaciones, electricidad, transportes y compras) o de carácter financiero. Además, te presentaremos el sistema de arbitraje de consumo como vía extrajudicial de reclamación y te informaremos sobre la legislación actual en materia de resolución alternativa de litigios.

OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:

• Realizar y presentar una reclamación extrajudicial en función de los servicios prestados
• Identificar la normativa vigente en materia de sistemas de reclamación extrajudicial
• Identificar los procedimientos de reclamación extrajudicial, los servicios y las instituciones establecidas para reclamar
• Reconocer e identificar el sistema de arbitraje de consumo como de extrajudicial de reclamación

DIRIGIDO A: Público en general, no hay requisitos previos ni criterios de admisión determinados para el acceso al mismo.