Este curso te ofrece una guía clara y práctica para aprender a reclamar sin acudir a los tribunales cuando una empresa vulnera tus derechos como consumidor.
Aprenderás a actuar frente a problemas en servicios de interés general —telecomunicaciones, electricidad, transportes o compras— y también ante conflictos con entidades financieras. Sabrás qué hacer, dónde reclamar y cómo presentar tu escrito de forma clara, eficaz y bien fundamentada.
Además, conocerás cómo funciona el sistema de resolución alternativa de litigios regulado en España a través de la Ley 7/2017 y descubrirás el papel del Sistema Arbitral de Consumo como vía gratuita, rápida y vinculante para resolver conflictos sin juicio.
OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:
- Realizar y presentar una reclamación extrajudicial en función de los servicios prestados.
- Identificar la normativa vigente en materia de sistemas de reclamación extrajudicial.
- Identificar los procedimientos de reclamación extrajudicial, los servicios y las instituciones establecidas para reclamar.
- Reconocer e identificar el sistema de arbitraje de consumo como de extrajudicial de reclamación.
DIRIGIDO A: Actividad formativa exclusiva para socios y socias de ADICAE