Viajar debería ser una experiencia positiva, pero retrasos, cancelaciones o problemas con reservas pueden convertirlo en un conflicto si no conoces tus derechos.
Este curso te ofrece una visión clara y práctica sobre los derechos del consumidor en el ámbito de los viajes y transportes. Aprenderás qué protección tienes cuando utilizas autobús, taxi, tren, avión o transporte marítimo, y qué hacer ante incidencias como cancelaciones, overbooking o pérdida de equipaje.
También analizarás la normativa aplicable a hoteles y apartamentos turísticos, las políticas de reserva y cancelación, y las condiciones que deben respetar los establecimientos. Además, entenderás qué es un viaje combinado y qué responsabilidades asumen las agencias organizadoras.
OBJETIVOS/AL FINALIZAR EL CURSO UD. SERÁ CAPAZ DE:
- Reconocer los derechos del usuario en el ámbito del transporte (autobús, taxi, ferroviario, avión y marítimo) e identificar las vías de reclamación.
- Reconocer la normativa, política de reserva y cancelación de los establecimientos hoteles y apartamentos e identificar las vías de reclamación.
- Reconocer que es un viaje combinado e identificar las vías de reclamación.
DIRIGIDO A: Público en general, sin requisitos previos.
