Última actualización 28 de julio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la inscripción, contratación, acceso y participación en los formación ofrecida a través de la plataforma, Plataforma de educación financiera y de consumo de ADICAE, disponible en https://adicaeformacion.es
Antes de inscribirse o contratar cualquier formación, la persona usuaria deberá leer detenidamente estas condiciones, el aviso legal, la política de privacidad y, en su caso, la política de cookies de la plataforma.
Al realizar la inscripción, compra o solicitud de acceso a un formación, la persona usuaria declara que ha leído, comprende y acepta estas condiciones.
1. Identificación de la entidad titular
La plataforma es titularidad de:
Titular: Asociación de usuarios de bancos, cajas y seguros (en adelante ADICAE).
NIF/CIF: G50464932
Domicilio: C/Gavín 12, Local 50001 Zaragoza
Correo electrónico de contacto: formacion@adicae.net
Teléfono: 976390060
Sitio web: https://adicaeformacion.es
Datos registrales: Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios, número 5.
2. Objeto de las condiciones
Estas condiciones regulan la contratación, inscripción y acceso a formación, formaciónes online, acciones formativas, materiales didácticos, contenidos digitales, actividades, evaluaciones, certificados y demás servicios formativos ofrecidos a través de la plataforma.
La formación podrán ser gratuita o de pago, abierta al público general o reservada a determinados colectivos, como personas socias, alumnado previamente inscrito, personal colaborador o participantes autorizados.
3. Personas destinatarias
La formación están dirigida a personas interesadas en las materias ofertadas por la plataforma.
En determinados formaciones, el acceso podrá estar condicionado al cumplimiento de requisitos específicos, como pertenecer a una entidad, ser persona socia, haber realizado una preinscripción previa, disponer de autorización de la organización o cumplir un perfil determinado.
Cuando una formación tenga requisitos concretos de acceso, estos se indicarán en la ficha informativa, descripción o programa antes de formalizar la inscripción.
4. Información previa del formación
Antes de formalizar la inscripción o compra, la plataforma facilitará información clara sobre cada formación, que podrá incluir:
- Título
- Descripción general.
- Objetivos formativos.
- Contenidos o programa.
- Modalidad de impartición.
- Duración estimada.
- Fecha de inicio y finalización, si procede.
- Requisitos de acceso, si los hubiera.
- Precio total, si es de pago.
- Moneda de pago.
- Impuestos aplicables.
- Gastos adicionales, si existieran.
- Ámbito territorial o zona de prestación del servicio.
- Condiciones de acceso a los materiales.
- Sistema de evaluación, si procede.
- Condiciones para la obtención de certificado, si procede.
- Plazo de acceso a la formación o a los materiales.
- Datos de contacto para incidencias o consultas.
La persona usuaria debe revisar esta información antes de inscribirse, ya que forma parte de las condiciones concretas de contratación de la formación.
5. Proceso de inscripción o contratación
El proceso general de contratación o inscripción será el siguiente:
- Selección de la formación en la plataforma.
- Revisión de la ficha informativa.
- Cumplimentación de los datos solicitados.
- Revisión del resumen del pedido o inscripción.
- Aceptación expresa de las condiciones de contratación y de la política de privacidad.
- Confirmación de la inscripción o, en su caso, realización del pago.
- Recepción de confirmación por correo electrónico o mensaje de la plataforma.
- Acceso a la formación conforme a las condiciones indicadas.
Antes de finalizar la contratación, la persona usuaria podrá revisar el resumen de su pedido, que incluirá:
- Formación seleccionado.
- Precio final.
- Moneda de pago.
- Impuestos aplicables.
- Gastos adicionales, si existieran.
- Ámbito territorial o zona de prestación del servicio.
- Condiciones de acceso.
- Condiciones de desistimiento, cuando resulten aplicables.
La persona usuaria no deberá confirmar la contratación si detecta errores en los datos del pedido, en el precio, en la moneda, en los impuestos aplicables, en la formación seleccionado o en cualquier otra información esencial de la contratación.
La persona usuaria será responsable de facilitar datos veraces, completos y actualizados. La entidad titular no se responsabiliza de la imposibilidad de prestar correctamente el servicio cuando los datos facilitados sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
6. Formación gratuita o formación de pago
La plataforma podrá ofrecer formación gratuita y formación de pago.
En la formación gratuita, la inscripción no implicará obligación de pago, salvo que expresamente se indique lo contrario en la ficha o en el proceso de inscripción.
En la formación de pago, el precio se mostrará de forma clara antes de finalizar la contratación. El precio indicado será el precio final que deberá abonar la persona usuaria, salvo que se informe expresamente de gastos adicionales antes de confirmar la compra.
La plataforma podrá modificar los precios de la formación, pero dichos cambios no afectarán a las contrataciones ya confirmadas, salvo error manifiesto o causa legalmente justificada.
7. Precio, moneda, impuestos y gastos adicionales
Actualmente, la formación ofrecida a través de la plataforma son gratuitos. La inscripción no genera obligación de pago ni gastos adicionales para la persona usuaria.
Cuando los cursos sean de pago, los precios de la formación se mostrarán siempre antes de finalizar el proceso de inscripción o contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios aparecerán expresados en euros (€ / EUR), que será la moneda utilizada para la contratación, el pago, la facturación y, en su caso, las devoluciones.
El precio mostrado en la ficha y en el proceso de compra indicará si el importe incluye los impuestos aplicables. En función de la naturaleza de la formación y del régimen fiscal aplicable, podrá mostrarse alguna de las siguientes menciones: IVA incluido, IVA exento, Impuestos incluidos y Operación no sujeta a IVA, cuando proceda.
En caso de que exista cualquier gasto adicional, comisión, coste administrativo, coste de emisión de certificado, coste de material complementario u otro importe asociado a la formación se informará de forma clara antes de que la persona usuaria confirme la contratación.
Si no existen gastos adicionales, el precio indicado en el proceso de compra será el precio final que deberá abonar la persona usuaria.
8. Ámbito territorial o zona de prestación del servicio
La contratación, acceso y participación en la formación se realizará por medios electrónicos, sin perjuicio de que algunos formaciones puedan estar vinculados a actividades, tutorías, certificados, sesiones presenciales o requisitos territoriales concretos.
Cuando un formación tenga limitaciones geográficas, territoriales, administrativas o de acceso, estas se indicarán en la ficha informativa del formación antes de formalizar la inscripción o compra.
La plataforma podrá rechazar, cancelar o revisar una inscripción cuando la persona usuaria se encuentre fuera del ámbito territorial previsto para el formación, cuando existan restricciones legales, fiscales o técnicas aplicables, o cuando no sea posible prestar adecuadamente el servicio en el territorio indicado.
9. Formas de pago
En la formación de pago, el pago podrá realizarse mediante los medios habilitados en la plataforma, tales como: Tarjeta bancaria.
La inscripción no se considerará completada hasta que el pago haya sido confirmado, salvo que la entidad autorice expresamente el acceso previo o diferido.
La entidad titular no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante pasarelas externas. Dichos pagos se gestionarán conforme a las condiciones de seguridad y privacidad del proveedor de pago correspondiente.
10. Confirmación de la contratación
Una vez completada la inscripción o compra, la persona usuaria recibirá una confirmación por correo electrónico o a través de la propia plataforma.
La confirmación podrá incluir:
- Datos del formación contratado o solicitado.
- Identificación de la persona inscrita.
- Precio abonado, si procede.
- Moneda de pago.
- Impuestos aplicables.
- Instrucciones de acceso.
- Fecha de inicio o plazo de disponibilidad.
- Información sobre soporte o incidencias.
La persona usuaria deberá conservar esta confirmación como justificante de la contratación o inscripción.
11. Acceso a la plataforma y cuenta de usuario
Para acceder a la formación podrá ser necesario disponer de una cuenta de usuario.
La persona usuaria se compromete a custodiar sus claves de acceso y a no compartirlas con terceras personas. El acceso es personal e intransferible, salvo autorización expresa de la entidad titular.
La entidad podrá suspender o cancelar el acceso cuando detecte un uso indebido de la cuenta, cesión no autorizada de claves, acceso fraudulento, alteración de contenidos, uso contrario a la buena fe o incumplimiento de estas condiciones.
12. Desarrollo de la formación
Los formacións se desarrollarán conforme a la información publicada en la ficha de cada acción formativa.
La entidad titular podrá realizar adaptaciones técnicas, pedagógicas u organizativas cuando sean necesarias para mejorar el funcionamiento del formación, corregir errores, actualizar contenidos o garantizar la correcta prestación del servicio.
Estas adaptaciones no alterarán de forma sustancial las condiciones esenciales del formación contratado, salvo causa justificada.
13. Materiales formativos
Los materiales facilitados en las formaciones podrán incluir textos, vídeos, presentaciones, cuestionarios, documentos descargables, enlaces, actividades, foros u otros.
Salvo que se indique lo contrario, los materiales se facilitan únicamente para uso personal, formativo y no comercial de la persona inscrita.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, venta o difusión de los materiales sin autorización expresa de la entidad titular o de quienes ostenten los derechos correspondientes.
14. Certificados o diplomas
La realización de un formación no implicará automáticamente la emisión de certificado, salvo que así se indique expresamente en la ficha de la formación o descripción.
Cuando exista certificado, la plataforma podrá exigir para su emisión el cumplimiento de determinados requisitos, como:
- Acceso o seguimiento mínimo del formación.
- Finalización de contenidos obligatorios.
- Superación de cuestionarios o evaluaciones.
- Participación en actividades requeridas.
- Cumplimiento de los plazos establecidos.
El certificado tendrá el alcance indicado en la ficha del formación y no equivaldrá a una titulación oficial salvo que expresamente se indique y exista habilitación legal para ello.
15. Derecho de desistimiento
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legalmente previsto de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Para ejercer el desistimiento, la persona usuaria podrá comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a:
Correo electrónico: formacion@adicae.net
Dirección postal: ADICAE, C/Gavín 12 local 50001 Zaragoza
La comunicación deberá incluir, al menos:
- Nombre y apellidos.
- Formación contratado.
- Fecha de contratación.
- Correo electrónico utilizado en la inscripción.
- Manifestación expresa de su voluntad de desistir.
En las formaciones, contenidos digitales o materiales formativos cuyo acceso se active de forma inmediata, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando concurran las condiciones legalmente previstas.
En particular, cuando la persona usuaria solicite expresamente el inicio inmediato del formación o del suministro de contenidos digitales antes de que finalice el plazo de desistimiento, y reconozca que con ello puede perder su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o ejecución del contenido, no procederá la devolución si el servicio o contenido ya ha comenzado en los términos legalmente aplicables.
Para ello, la plataforma podrá incluir una casilla específica de aceptación antes de finalizar la contratación, con un texto similar al siguiente:
“Solicito expresamente el acceso inmediato al formación y/o al contenido digital antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, y reconozco que, una vez iniciado el acceso o ejecución del contenido, podré perder mi derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.”
Cuando proceda la devolución de importes abonados por ejercicio del derecho de desistimiento, esta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
La devolución se efectuará en el plazo legalmente previsto desde la recepción de la solicitud de desistimiento o desde la confirmación de que procede el reembolso.
Cuando proceda la devolución de importes abonados, esta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
La devolución se efectuará en el plazo legalmente previsto desde la recepción de la solicitud de desistimiento o desde la confirmación de que procede el reembolso.
16. Baja voluntaria del formación y criterios de devolución
La persona inscrita podrá solicitar la baja voluntaria de un formación escribiendo a formacion@adicae.net La baja voluntaria no afectará al derecho legal de desistimiento cuando este resulte aplicable.
Fuera de los supuestos de desistimiento legal, la devolución de importes abonados dependerá del momento en que se solicite la baja y del grado de acceso o avance en la formación, conforme a los siguientes criterios:
• Si la baja se solicita antes del inicio de la formación y la persona usuaria no ha accedido a la plataforma ni a ningún contenido formativo, procederá la devolución del 100 % del importe abonado.
• Si la baja se solicita una vez iniciado el acceso a la plataforma, pero antes de haber consultado, descargado o utilizado cualquier contenido formativo, material, actividad o evaluación, procederá la devolución del 50 % del importe abonado.
• Una vez que la persona usuaria haya accedido a cualquier contenido formativo, descargado materiales, iniciado actividades, realizado cuestionarios o evaluaciones, participado en foros o sesiones, o utilizado recursos vinculados a la formación, no procederá devolución.
• Tampoco procederá devolución cuando la persona usuaria haya solicitado o descargado el certificado, haya finalizado total o parcialmente la formación, o haya realizado más de 3 accesos a la plataforma vinculados a dicha formación.
A estos efectos, el grado de avance y los accesos realizados se comprobarán mediante los registros de actividad de la plataforma.
17. Cancelación o modificación de formación por la entidad
La entidad titular podrá cancelar, suspender, aplazar o modificar una acción formativa por causas organizativas, técnicas, falta de plazas, incidencias de la plataforma, fuerza mayor o cualquier otra causa justificada.
En caso de cancelación de una formación de pago sin alternativa equivalente, la persona usuaria tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas.
Cuando sea posible, la entidad podrá ofrecer una nueva fecha, una formación alternativo o la conservación de la inscripción para una edición posterior.
18. Normas de uso de la plataforma
La persona usuaria se compromete a utilizar la plataforma de forma adecuada, respetuosa, lícita y conforme a estas condiciones.
Queda prohibido:
- Utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
- Facilitar datos falsos o de terceras personas sin autorización.
- Compartir claves de acceso.
- Copiar, descargar, distribuir o difundir materiales sin autorización.
- Interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma.
- Introducir virus, malware o cualquier elemento dañino.
- Realizar comentarios ofensivos, discriminatorios, intimidatorios o contrarios a la convivencia en espacios participativos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de otras acciones que puedan corresponder.
19. Responsabilidad técnica
La entidad titular realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operativa.
No obstante, no se garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del servicio cuando existan incidencias técnicas, operaciones de mantenimiento, problemas de conectividad, fallos de terceros proveedores, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la entidad.
La entidad procurará comunicar las incidencias relevantes y resolverlas en el menor tiempo posible.
20. Requisitos técnicos
Para acceder correctamente a la formación, la persona usuaria deberá disponer de conexión a internet, navegador actualizado y un dispositivo compatible. La entidad no será responsable de las dificultades de acceso derivadas de equipos obsoletos, configuraciones particulares, bloqueos del navegador, falta de conexión, errores en el correo electrónico facilitado o restricciones ajenas a la plataforma
21. Atención a incidencias y consultas
Las consultas, incidencias técnicas o solicitudes relacionadas con los formacións deberán remitirse a:
Correo electrónico: formacion@adicae.net
Horario de atención: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.
Para facilitar la gestión, se recomienda indicar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico de inscripción.
- Formación afectado.
- Descripción breve de la incidencia.
- Captura de pantalla, si es posible.
- Navegador y dispositivo utilizados.
22. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la inscripción, compra o participación en la formación serán tratados por ADICAE como responsable del tratamiento.
Los datos se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar la inscripción y acceso a la formación.
- Prestar el servicio formativo contratado o solicitado.
- Gestionar pagos, facturación y comunicaciones administrativas.
- Atender consultas, incidencias y solicitudes.
- Emitir certificados, cuando proceda.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista base jurídica para ello.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de la relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la entidad o el consentimiento de la persona interesada, según corresponda.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a lopd@adicae.net sin perjuicio de su derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente.
La información completa sobre protección de datos estará disponible en la Política de Privacidad de la plataforma.
23. Comunicaciones electrónicas
La persona usuaria acepta que las comunicaciones relacionadas con la contratación, inscripción, acceso al formación, incidencias, recordatorios, certificados o información administrativa se realicen por medios electrónicos, especialmente mediante correo electrónico o avisos dentro de la plataforma.
El envío de comunicaciones comerciales o promocionales se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento de la persona destinataria. La persona usuaria podrá oponerse o darse de baja de comunicaciones comerciales cuando corresponda
24. Reclamaciones
La persona usuaria podrá presentar reclamaciones, quejas o consultas a través del correo electrónico formacion@adicae.net o mediante los canales de atención indicados en la plataforma.
La entidad procurará responder en un plazo razonable y ofrecer una solución adecuada a la incidencia planteada.
Cuando resulte aplicable, la persona consumidora podrá acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo o a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos que correspondan.
25. Modificación de las condiciones
La entidad titular podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos, de funcionamiento de la plataforma o de los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación o inscripción de la formación, salvo que una norma obligue a aplicar condiciones posteriores.
26. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa europea aplicable en materia de contratación electrónica, consumidores y usuarios, protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
27. Jurisdicción
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumidores y usuarios, sin que pueda imponerse un fuero distinto del legalmente previsto.
ANEXO I. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
[NOMBRE DE LA ENTIDAD]
[DIRECCIÓN POSTAL]
[EMAIL]
Por la presente comunico que desisto de la contratación del siguiente formación:
Formación contratada: [NOMBRE DEL FORMACIÓN]
Fecha de contratación: [FECHA]
Nombre y apellidos: [NOMBRE COMPLETO]
Correo electrónico utilizado en la inscripción: [EMAIL]
Importe abonado, si procede: [IMPORTE]
Moneda: Euros (€ / EUR)
Fecha: [FECHA]
Firma, si se presenta en papel:
[FIRMA]
ANEXO II. CASILLAS DE ACEPTACIÓN RECOMENDADAS EN EL PROCESO DE COMPRA O INSCRIPCIÓN
Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
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